Usein kysytyt kysymykset | tirendo.fi
Kolme askelta renkaiden ostossa
Yhteystiedot:
Sähköposti asiakkaille
support@tirendo.fi
Sähköposti asennuskumppaneille
contact@tirendo.fi
Puhelimitse:
+35 89 424 51 605
Tietoa tuotteista
A. Valitse rengas – millainen rengas sopii autooni?
Ota se rengas, jonka olet vaihtamassa ja tarkista sen sivusta merkinnät. Huomioi, että kesä- ja talvirenkaiden tiedoissa voi olla eroa.
Tässä yksi esimerkki kuinka löydät tarvittavat tiedot renkaan sivusta:
195/60R15 88 H
195 = renkaan leveys millimetreissä 60 = renkaan profiili (renkaan sivun korkeus prosentteina leveydestä) R = vyörengas
15 = vanteen koko tuumissa 88 = kuormitusindeksi H = nopeusindeksi
B. Rengasvalikko
[Ylös]| Yhdistelmä | Laillinen vai ei? | Tirendon suosittelema |
|---|---|---|
| Ristikudos- ja vyörenkaat | Ei | Ei |
| Eri malliset tai eri valmistajan mallit | Kyllä | Ei |
| Kesä-/talvi-renkaat | Kyllä (Huom. talvi-rengasolosuhteissa on oltava talvirenkaat. Nastarenkaita voi käyttää vain talvella. Kitkarenkaita taas voi käyttää ympäri vuoden). | Ei – Talvirengas käyttäytyy kumiseoksen ja urakuvioinnin takia eri tavalla. Erilainen kulutuspinta. |
| Erilainen kulutuspinta | Kyllä | Ei – Renkaat, joissa on parempi profiili ovat yleensä taka-akselissa. Eri koko/mitat mitat (ellei auton ohjekirja sano toisin, niin eri mitat ovat sallittuja etu- ja taka-akseleissa). |
| Ellei ohjekirjassa lue toisin, niin on sallittua etu- ja taka-akseleissa). | Ei | Ei – ellet: asenna sitä vararenkaana, kun kumi on puhki ja mene sen jälkeen asentajalle. |
| Runflat-renkaat standardi-renkaiden kanssa | Kyllä | Ei |
C. Eri tyyppisiä renkaita
M+S-merkintä
Muita merkintä tapoja: MS, M & S, MS ja ”Mud and Snow” Lumelle tarkoitetuilla renkailla tulisi olla tämä merkintä ja ne ovat varta vasten tehdyt talviolosuhteisiin.
Lumihiutalesymboli
Merkitään lumihiutaleella tai merkinnöillä: MS, M & S, MS ja ”Mud and Snow” Lumelle tarkoitetuilla renkailla tulee olla tämä merkintä ja ne ovat varta vasten tehdyt talviolosuhteisiin.
Kumiyhdisteet
Kumiseos
Talvirenkaissa on erityinen kumiseos, joka varmistaa sen, etteivät ne kovetu, kun lämpötila laskee.
Kesärenkaiden kumiseos, joka varmistaa, etteivät renkaat pehmene liikaa korkeissa lämpötiloissa. Tämä seos tekee korkeammat nopeudet mahdolliseksi vähemmällä kulumisella. On myös tärkeää löytää tasapaino alhaisen vastuksen ja hyvä pidon välillä märissä olosuhteissa.
Jokasään renkaat ovat renkaita, jotka on suunniteltu sekä kesä- ja talviolosuhteisiin. Näitä ei ole suunniteltu varta vasten talviolosuhteisiin, eikä niitä tulisi käyttää, kun talviolosuhteet vallitsevat. Lisäksi on mainittava, että näissä renkaissa on pehmeämpi kumiseos, joten ne kuluvat hieman nopeammin ja ovat vähemmän taloudelliset kuin kausirenkaat.
D. Tekniset tiedot
- Valmistaja (nimi tai logo)
- Tuotteen nimi
- Mitat:
205 = Renkaan leveys millimetreissä
55 = renkaan profiili (renkaan sivun korkeus prosentteina leveydestä)
R = Vyörengas
16 = vanteen tuumamitta - 91 = Kuormitusindeksi
V = Nopeusindeksi - E = Matalan vierintävastuksen rengas (vain tietyille ajoneuvoille)
- Sisärenkaaton rengas
- Kansainväliset merkinnät
- Valmistaja: Tehdas, koko ja malli
Valmistuspäivämäärä (viikko/vuosi) 0811 = viikko 8 vuosi 2011 - T.W.I.: Kulutuspinnan indikaattori.
- Valmistusmaa
Nopeusindeksi kertoo millaisia nopeuksia rengas sietää. Merkintä “T” kertoo esimerkiksi, että maksiminopeus, jonka rengas kestää on 190km/h. Löydät kirjainmerkinnän renkaan sivusta, läheltä renkaan kokomerkintöjä. Seuraavasta taulukosta näet mitä nopeutta mikäkin kirjain edustaa:
| Luokka s | km/h |
|---|---|
| A1 | 5 |
| A2 | 10 |
| A3 | 15 |
| A4 | 20 |
| A5 | 25 |
| A6 | 30 |
| A7 | 35 |
| A8 | 40 |
| B | 50 |
| C | 60 |
| D | 65 |
| Luokka s | km/h |
|---|---|
| E | 70 |
| F | 80 |
| G | 90 |
| J | 100 |
| K | 110 |
| L | 120 |
| M | 130 |
| N | 140 |
| P | 150 |
| Q | 160 |
| R | 170 |
| Luokka s | km/h |
|---|---|
| S | 180 |
| T | 190 |
| H | 210 |
| V | 240 |
| W | 270 |
| Y | 300 |
| VR | > 210 |
| ZR | > 240 |
Kuormitusindeksimerkintä (LI) löytyy renkaan koon ja nopeusindeksin vierestä. Kuormitusindeksi kertoo kuinka paljon rengasta voi kuormittaa siinä nopeudessa, jonka nopeusindeksi kertoo. Ks. taulukko alla:
| LI | kg |
|---|---|
| 50 | 190 |
| 51 | 195 |
| 52 | 200 |
| 53 | 206 |
| 54 | 212 |
| 55 | 218 |
| 56 | 224 |
| 57 | 230 |
| 58 | 236 |
| 59 | 243 |
| 60 | 250 |
| 61 | 257 |
| 62 | 265 |
| 63 | 272 |
| 64 | 280 |
| 65 | 290 |
| 66 | 300 |
| 67 | 307 |
| 68 | 315 |
| 69 | 325 |
| 70 | 335 |
| 71 | 345 |
| 72 | 355 |
| 73 | 365 |
| 74 | 375 |
| LI | kg |
|---|---|
| 75 | 387 |
| 76 | 400 |
| 77 | 412 |
| 78 | 425 |
| 79 | 437 |
| 80 | 450 |
| 81 | 462 |
| 82 | 475 |
| 83 | 487 |
| 84 | 500 |
| 85 | 515 |
| 86 | 530 |
| 87 | 545 |
| 88 | 560 |
| 89 | 580 |
| 90 | 600 |
| 91 | 615 |
| 92 | 630 |
| 93 | 650 |
| 94 | 670 |
| 95 | 690 |
| 96 | 710 |
| 97 | 730 |
| 98 | 750 |
| 99 | 775 |
| LI | kg |
|---|---|
| 100 | 800 |
| 101 | 825 |
| 102 | 850 |
| 103 | 875 |
| 104 | 900 |
| 105 | 925 |
| 106 | 950 |
| 107 | 975 |
| 108 | 1000 |
| 109 | 1030 |
| 110 | 1060 |
| 111 | 1090 |
| 112 | 1120 |
| 113 | 1150 |
| 114 | 1180 |
| 115 | 1215 |
| 116 | 1250 |
| 117 | 1285 |
| 118 | 1320 |
| 119 | 1360 |
| 120 | 1400 |
| 121 | 1450 |
| 122 | 1500 |
| 123 | 1550 |
| 124 | 1600 |
Alla olevasta taulukosta näet minkä levyiset renkaat sopivat vanteisiisi:
| Vanteen leveys (tuumaa) | Renkaan ideaalinen leveys (mm) | Renkaan minimi-leveys (mm) | Renkaan maksimi-leveys (mm) |
|---|---|---|---|
| 5,0 | 165 tai 175 | 155 | 185 |
| 5,5 | 175 tai 185 | 165 | 195 |
| 6,0 | 185 tai 195 | 175 | 205 |
| 6,5 | 195 tai 205 | 185 | 215 |
| 7,0 | 205 tai 215 | 195 | 225 |
| 7,5 | 215 tai 225 | 205 | 235 |
| 8,0 | 225 tai 235 | 215 | 245 |
| 8,5 | 235 tai 245 | 225 | 255 |
| 9,0 | 235 tai 245 | 235 | 265 |
| 9,5 | 255 tai 265 | 245 | 275 |
| 10,0 | 265 tai 275 | 255 | 285 |
| 10,5 | 275 tai 285 | 265 | 295 |
| 11,0 | 285 tai 295 | 275 | 305 |
| 11,5 | 295 tai 305 | 285 | 315 |
| 12,0 | 305 tai 315 | 295 | 325 |
| 12,5 | 315 tai 325 | 305 | 335 |
UTQG-luokitus mahdollistaa kaikkien renkaiden kolmen ominaisuuden vertailemisen. Nämä ominaisuudet ovat: kuluminen, pito ja lämpötilaresistenssi. Nämä testit on tehty osittain kilpailuolosuhteissa.
Uuden renkaan kulutuspinta on noin 8 millimetriä syvä. Lain renkailta vaatima minimisyvyys on 1,6 millimetriä. (Talvirenkaissa se tosin on 3 millimetriä).
Suositeltavaa on kuitenkin aina vähintään 3 millimetrin minimisyvyys (4 millimetriä talvirenkaissa). Sen lisäksi on suositeltavaa, että asennat renkaat, joissa on kaikissa sama kulutuspinnan kuvio ainakin akseleittain (etu- ja taka-akseliin).
Ajan myötä rengas menettää kimmoisuutensa. UV-säteily ja sääolosuhteet aiheuttavat kumiseoksen kulumista. Tästä johtuen kumiseokseen saattaa tulla halkeamia, jotka lisäävät liikenneonnettomuuden riskiä.
Rengas voidaan luokitella uudeksi ja myydä uutena ainoastaan, jos valmistuspäivämäärä ei ole 36 kuukautta vanhempi.
Eu:n rengasmerkinnät otettiin käyttöön Euroopan Unionin toimesta ja ne ovat koskeneet uusia renkaita marraskuun 1. päivästä 2012 alkaen. Merkinnöistä käy ilmi polttoainekulutus, turvallisuus ja melutaso. Merkinnät myös helpottavat renkaiden vertailua. Merkintä A ilmaisee parasta luokkaa ja G huonointa.
Tilaaminen
A. Kuinka tilaat?
Tirendo.fi verkkokaupasta voit etsiä helposti lempirenkaitasi ilman velvoitteita. Kun löydät haluamasi renkaat, niin pyydämme sinulta sähköpostiosoitteesi sekä laskutus-ja toimitusosoitteen.
Hakutoiminto:
Helpoin tapa löytää renkaat, jotka sopivat ajoneuvoosi on käyttää hakutyökalua etusivullamme. Aloita valitsemalla renkaan tyyppi. Varmista, että sinulla on oikeat mitat renkaalle, jonka haluat asentaa ajoneuvoosi. Ota huomioon, että talvi- ja kesärenkaiden mitat saattavat olla erilaiset. Ole hyvä ja anna mittasi. Riippuen valinnoistasi, voit myös rajata haun tiettyyn merkkiin tai kauteen. Sen jälkeen, kun olet antanut yllä olevat tiedot, niin teemme kustomoidun tarjouksen sinulle.
Kun olet päättänyt, mitkä renkaat haluat ostaa, niin voit suorittaa ostotapahtuman loppuun. Löydät yhteenvedon tilaamistasi tuotteista ostoskoristasi. Saat ostoskorissa yhteenvedon lisäksi mahdollisuuden muokata tilaustasi – joko renkaan tyypin suhteen tai ostettavien renkaitten määrän suhteen. Voit myös poistaa korista tuotteita, joita et halua.
Tilaus:
Seuraavassa kohdassa pyydämme sinua antamaan ne tiedot, jotka tilauksesi loppuun viemiseen tarvitaan:
Tarjoamme seuraavat toimitusmahdollisuudet:
- Toimitus laskutusosoitteeseen tai johonkin toiseen osoitteeseen
- Toimitus asennuskumppanille
Valitse sitten maksutapa ja saat yhteenvedon tilaustiedoistasi. Kun olet lukenut ja hyväksyt käyttöehdot ja edellytykset, voit viedä tilauksesi loppuun.
Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
B. Seuraa tilaustasi.
Tilausvahvistus sisältää seurantakoodin, jonka avulla voit helposti seurata tilaustasi.
Jos sinulla on kysyttävää, niin voit ottaa yhteyttä osoitteella support@tirendo.fi.
Palaamme asiaan sen jälkeen mahdollisimman pian.
C. Maksutavat:
Tirendo.fi-kaupassa voit valita yhden seuraavista maksutavoista:
Voit maksaa helposti seuraavilla luottokorteilla: VISA, MasterCard, Maestro tai American Express. Maksu otetaan kortiltasi, kun teet tilauksen. Luottokortin tiedot käsitellään SSL-prosessien kautta, joten voimme taata korkeimman mahdollisen turvallisuustason, kun ostat meiltä. Kaikki henkilökohtaiset tiedot salataan ja kukaan muu ei voi nähdä tai lukea niitä.
Jos haluat maksaa PayPalin kautta, niin tilauksesi lopuksi sinut ohjataan PayPal-palveluun. Jos sinulla on jo PayPal-tili, niin kirjaudu sisään ja vahvista tilaus. Jos et ole käyttänyt PayPalia ennen, niin voit rekisteröityä vieraana tai luoda uuden tilin ja sitten vahvistaa tilauksesi.
Kun maksu rekisteröityy meillä, niin tilauksesi lähetetään. Yleensä menee vain muutama minuutti ennen kuin maksu PayPalin kautta rekisteröityy.
Tehtyäsi tilauksen PayPalin kautta, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Ole hyvä ja ota huomioon, että hyvin harvoin PayPalin kanssa voi esiintyä ongelmia, joihin emme voi vaikuttaa. Otathan huomioon, että PayPal-maksu annetaan täytäntöön meidän sivujemme kautta, et siis voi mennä PayPalin sivuille ja viedä sieltä tilaustasi loppuun, sillä silloin emme pysty liittämään maksua tilaukseesi. Ole hyvä ja pidä tämä mielessä, kun valitset PayPal-maksun.
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, niin summa hyvitetään takaisin PayPal- tilillesi. Mitä tehdä, kun rahat ovat tulleet takaisin PayPal-tilillesi? – Pidä ne tililläsi tulevia ostoksia varten tai siirrä summa pankkitilillesi, valinta on sinun. Nämä vaihtoehdot ovat saatavilla Paypal-tilisi kautta. Emme pysty vaikuttamaan niihin.
Siirrä annettu summa tilille, joka ilmoitetaan sivustolla, kun maksutavaksi valitaan tilisiirto.
Kun saamme maksun, toimitamme renkaat.
Toimitus ja asennus
A. Toimitus
Tirendolla toimitus ei maksa mitään.
Jos renkaat on toimitettava saarelle, toimituskuluihin lisätään 8,50 € rengasta kohden.
Rengas-vannepaketit: hinta koskee yhtä rengas-vanneyhdistelmää ja siihen lisätään 9,90 €:n toimituskulut renga-vanneyhdistelmää kohden Suomessa.
Toimituksen suorittaa Deutsche Paket Dienst (DPD). Mutta joskus käytämme myös GLS:sän palveluja. Kummatkin ovat erikoistuneet rengasalaan ja teemme läheistä yhteistyötä.
Meillä on kaksi vaihtoehtoa toimitukselle:
- Toimitus laskutusosoitteeseen tai toimitusosoitteeseen
- Valitsemallasi asennuskumppanillemme
Toimitusaika riippuu osittain siitä milloin saamme maksusi, mutta yleensä siinä kestää 3 - 5 arkipäivää.
Ei, valitettavasti emme voi tarjota tätä mahdollisuutta. Kaksi vaihtoehtoista tapaa, jolla saat tuotteesi, on kuvattu yllä.
Koetamme toimitusta kolme kertaa. Ensimmäisellä kerralla logistiikkakumppanimme jättää sinulle viestin. Annettuja yhteystietoja käyttämällä voit sopia ajan seuraavalle toimitusyritykselle.
B. Asennus
Löydät asennuskumppanin helposti antamalla postinumerosi. Renkaat toimitetaan asennuskumppanille ja ne ovat valmiina asennettavaksi.
Asennuskustannukset vaihtelevat yhteistyökumppanien välillä. Näet hinnat, kun teet tilauksen. Pyydämme anteeksi, jos asennuskumppanimme on tehnyt lähiaikoina muutoksia hintoihin. Asennuskumppanimme päättää hinnan palveluilleen, emmekä voi taata, että hinnat ovat täysin samat, kun tilausta tehdessäsi.
Oston jälkeen
A. Peruutus
[Ylös]Lain mukaan voit peruuttaa tilauksen 14 kuluessa ilman syytä. Peruutusaika ostetuille tuotteille on 14 päivää ja aika alkaa siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmasosapuoli (muu kuin kuljetusyritys) on ottanut tuotteet haltuunsa. Jos tuotteet toimitettiin osatoimituksena, niin tämä 14 päivän aika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottohetkestä. Jos tuotteiden toimitussopimus vaatii useamman toimituksen, niin 14 päivän aika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottamisesta.
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, niin sinun tulee ilmoittaa siitä meille (osoitteeseen Tirendo Holding GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, sähköposti: support@tirendo.fi) selkeällä ilmoituksella (postitse tai sähköpostitse). Jos haluat lisää tietoa, ole hyvä ja lue Palautusoikeus-sivumme.
B. Valitukset
[Ylös]Jos haluat palauttaa tuotteen, niin ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella support@tirendo.fi
Käsittelemme pyyntösi niin pian kuin mahdollista ja tarjoamme ilmaisen palautuksen ja/ tai uuden toimituksen ilmaiseksi.
C. Palautusoikeus
[Ylös]Tirendo tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden siitä päivästä lukien, jona sait tilauksesi.
Lisää tietoa löydät yleisistä käyttöehdoistamme ja edellytyksistämme.Jos sinulla on kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@tirendo.fi.
Vastaamme mahdollisimman pian.
D. Takuu
[Ylös]Tietoa takuusta saat lukemalla yleiset käyttöehdot ja edellytykset.
Jos sinulla on kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@tirendo.fi
Vastaamme mahdollisimman pian.